Innovation et performance
La mission
À titre de porteur du volet stratégique de la «fonction ressources humaines », la direction de l'innovation et de la performance (DIP) assure le développement d’approches de gestion et de mesures visant à favoriser le niveau de mobilisation des membres de l’établissement à la vie et au développement de l’organisation, à l’amélioration continue de la qualité des services et de la performance organisationnelle ainsi qu’à l’atteinte de ses objectifs.
La clientèle
Par sa mission, la DIP s’adresse à l’ensemble des membres du personnel de l’organisation.
Les mandats
Centrée sur l’amélioration de la qualité des services à la clientèle, la DIP assure principalement:
- la promotion et le support à l’actualisation de la philosophie de gestion des ressources humaines;
- la promotion et le support à l’actualisation de la philosophie d’accueil de la clientèle et du personnel;
- l’élaboration de leviers de mobilisation principalement liés à la communication organisationnelle, à la participation des membres de l’organisation (gestion participative), à la reconnaissance des ressources humaines et au développement de leurs compétences;
- le développement d’approches de gestion axées sur l’amélioration continue de la performance;
- l’élaboration de mesures d’amélioration du climat organisationnel;
- la détermination de pistes d’amélioration des conditions d’exercice du personnel d’encadrement,
- la gestion du volet qualité par la coordination du processus d’agrément et l’évaluation de la satisfaction de la clientèle.
