L'organisation du travail

Les modèles «traditionnels» d’organisation du travail reposaient sur un groupe qui s’occupait de comprendre, de planifier, de diriger et d’organiser l’action et, d’autre part, sur des équipes d’exécutants chargées de réaliser ces actions.

Le Centre de santé et de services sociaux de l'Énergie vise toutefois le développement de modes d’organisation du travail permettant l’intégration et la mise à contribution du savoir-faire de chacun à la redéfinition des processus de travail. Cette redéfinition des rôles et responsabilités de chacun contribue non seulement à l’amélioration des services à la clientèle, mais elle favorise également une mobilisation générale des forces présentes dans les équipes.

­La prise de décision près de l’action, la présence d’approches collégiales et collaboratives dans et entre les équipes de travail, la participation des membres du personnel au développement des services, à la révision des processus d’organisation du travail, à la remise en question des façons de faire représentent autant d'éléments qui permettent à notre personnel de sentir qu'ils sont partie prenante du développement et de l'évolution de notre organisation.